Qualtrics Agent Assist: Расширение для Chrome для представителей службы поддержки клиентов.
Qualtrics Agent Assist - это мощное расширение для Chrome, разработанное для предоставления в режиме реального времени обучения и ресурсов представителям службы поддержки во время общения с клиентами. Разработанный компанией Qualtrics LLC, этот бесплатный инструмент направлен на повышение продуктивности и эффективности агентов, в конечном итоге обеспечивая исключительное обслуживание клиентов.
Одной из ключевых особенностей Qualtrics Agent Assist является его возможность предоставления обучения и ресурсов в режиме реального времени. Эта функция предлагает агентам контекстные ресурсы и обучение в момент общения, помогая им навигировать каждый звонок к наилучшему возможному результату. Предоставляя агентам актуальную информацию и руководство, Qualtrics Agent Assist дает им возможность обслуживать клиентов эффективно и эффективно.
Кроме того, Qualtrics Agent Assist включает функцию автоматического создания сводок звонков. По окончании звонка клиента эта функция генерирует интеллектуальную сводку звонка за считанные секунды. Сводка содержит всю важную информацию из звонка, позволяя агентам быстро просматривать и ссылаться на ключевые детали.
Встроенный непосредственно в браузеры агентов, Qualtrics Agent Assist использует возможности ведущего в отрасли понимания естественного языка, машинного обучения и искусственного интеллекта Qualtrics. С его удобным интерфейсом и ценными функциями, это расширение для Chrome является ценным инструментом для агентов контакт-центра, стремящихся обеспечить исключительное обслуживание клиентов.
